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见习生
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win10 64位家庭版升级后,扫描仪不见了

例如: HP LaserJet 专业 M1213nf/M1219nf 多功能打印机系列
Microsoft Windows 10 (64-bit)

系统升级后,打印机无法工作,网上下载最新驱动,打印机可以正常使用,扫描仪显示未安装

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惠普支持工程师
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win10 64位家庭版升级后,扫描仪不见了

您好!

请问打印机和电脑什么方式连接?

可以尝试微软商店下载hp smart进行扫描,谢谢!


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win10 64位家庭版升级后,扫描仪不见了

是通过网线插在集线器上,设置为网络打印机的,打印机IP地址指定了,hp smart下载不了

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win10 64位家庭版升级后,扫描仪不见了

另外,其他电脑可以正常工作,升级后微信图片_20230922134038.png这台电脑似乎是扫描仪驱动无法安装,原有打印机部分程序也无法卸载掉,这两个程序

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win10 64位家庭版升级后,扫描仪不见了

您好

以下是HP LaserJet 专业 M1213nf/M1219nf 多功能打印机完整版驱动

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL32629/Im-80811-7/HP_M1130_M1210_MFP_Full_Soluti...

请重新安装打印机完整版驱动,安装完成后,请重新测试打印/扫描。

如果安装过程中出现问题,请及时追问,谢谢。


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你好!这个安装程序和我官网上面下载的是一样,解决不了问题😂

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win10 64位家庭版升级后,扫描仪不见了

您好

请在电脑上打开设备管理器--点击图像设备,发图片给我,发下图:

_0-1696821954439.png

谢谢

 


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win10 64位家庭版升级后,扫描仪不见了

微信图片_20231010161403.png微信图片_20231010161426.png微信图片编辑_20231010161501.jpg

无法正常安装扫描仪工作的和正常工作的照片,在同一个网络内

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win10 64位家庭版升级后,扫描仪不见了

您好

建议在不正常的电脑上将图像设备里的1210全部删除掉。

如果电脑上只安装了一台打印机,请打开电脑的C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3,删除3文件夹中的所有文件,重启电脑重新安装打印机驱动测试。

如果问题依旧,关闭/卸载电脑上的防御软件(例如:360软件),再重新测试。

谢谢


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win10 64位家庭版升级后,扫描仪不见了

好的,我来试试

 

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