win10 64位家庭版升级后，扫描仪不见了 - 第2页 - 惠普支持社区

鱼柏卡 · ‎2023-10-11

👌有问题请再追问

我是HP员工。
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孙悟空 · ‎2023-10-16

打印机反复卸载、安装都没问题，原有程序卸载不了，所以扫描仪也装不起来，我觉得，显示2021-08-05的程序无法卸载，通过控制面板卸载不成功，都显示没有权限或者错误

鱼柏卡 · ‎2023-10-18

您好！

首先需要确认不是HP 的电脑，除扫描仪外没有安装过HP其他软件的基础上才可以进行一下操作：

1.拨掉打印机USB线和网线

2、进入控制面板-添加删除程序中将有hp图标的文件删除掉

3.清空C:\Program Files\HP\Digital Imaging文件夹中的内容后重新启动电脑；

4.电脑就绪后再回到添加删除程序中删除hp驱动和软件.

5.开始-运行-输入regedit就可以进入注册表清注册表信息，删除current user\software\路径下的hewlett-packard 和HP 文件

6. 删除 local machine\software路径下的hewlett-packard文件

7.重启电脑，退出杀毒防火墙360等软件，右键点击桌面的此电脑--管理--服务和应用程序--服务--print spooler 和 Windows Image Acquisition 这两个服务重启动，然后安装驱动试试

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