M30W扫描后看不到预览

[沐雨阳光]

WIN10 64位专业版系统，M30W一体式打印机，扫描后看不到预览

[双鱼座鲨鱼]

您好

正常情况下，扫描后会生成一个文件，如下图：

请先确认机器的复印功能是否正常？

windows传真和扫描--新扫描是否可以正常扫描？

谢谢

[沐雨阳光]

复印功能是好的，Windows扫描是可以的

[沐雨阳光]

虚拟机上我安装了驱动可以正常使用的

[沐雨阳光]

HP smart下载也下载不了😁

[双鱼座鲨鱼]

您好

不建议在虚拟机上使用打印机，请连接普通电脑使用。

(如果复印功能正常)先使用Windows 的 HP Print and Scan Doctor修复一下
http://h30318.www3.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe 

[沐雨阳光]

[沐雨阳光]

安照操作网络显示无法访问，怎么回事呢？

[双鱼座鲨鱼]

您好

请尝试重新安装打印机完整版驱动测试。

如果问题依旧，建议更换其它电脑测试。（不要使用虚拟机）

谢谢

[sz君]

你好，我HP M28W出现同样情况，用光盘完全的驱动安装N遍了，HP网站的HPeasystart也安装过，各个品牌电脑和不同系统也换过，结果还是看不到预览，我估计是机器本身或者驱动和新的微软系统不兼容。有解决办法请mail:2339815@QQ.COM