MFP M427dw打印机驱动无法安装

[吉姆你疯了]

1、官网下载打印机驱动版本：HP_LJ_Pro_MFP_M426-M427-PCL_6_v3_Win8plus_Full_Solution-22049_102-3

2、电脑系统：WIN11家庭版；

3、需求：安装打印机驱动

4、存在问题：目前电脑可以通过插上USB自己识别打印机，然后可以正常打印资料，但是偶尔出现打印文件多出好几张乱码的情况。现在是想要扫描文件直接发送到电脑上（不想通过USB驱动器扫描），所以去官网下载了上述驱动试试能否解决问题，但是安装过程中，显示“未知错误”，无法安装。

[双鱼座鲨鱼]

您好

有条件建议将打印机加入wifi后，电脑端重新安装打印机完整版驱动测试。

注：win11对usb设备存在一定的兼容性问题，此问题会影响到电脑与打印机的通讯。

谢谢

[吉姆你疯了]

1、打印机已经连接了WiFi；

2、现在就是我上述说的那个打印机驱动，官网下载的完整版驱动，无法安装，安装时显示“未知错误”。现在需要解决如何能把驱动安装成功

[luokaiyou]

跟楼上哪位兄弟的情况一样，M427dw 打印机，在官网下载驱动安装不起，显示“未知错误”，咨询在线工程师，说是跟WIN11系统不兼容。

[双鱼座鲨鱼]

您好

解决方法：

（电脑上需要重新匹配或安装最新版.net framework）

如果电脑上只安装了一台打印机，请打开电脑的C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3，删除3文件夹中的所有文件，重启电脑重新安装打印机驱动测试。

如果问题依旧，请清空电脑上的临时文件夹（temp），关闭/卸载电脑上的防御软件（例如：360软件），再重新安装打印机完整版驱动测试。

安装过程中遇到问题，请及时追问，谢谢。

[吉姆你疯了]

都2024年了，别说不兼容WIN11？

[吉姆你疯了]

还是无法解决，两种方法都试了，还是显示位置错误

[luokaiyou]

我也更新了电脑系统，还是显示不行。

[luokaiyou]

[吉姆你疯了]

请问，有没有解决办法，这款打印机卖的还可以，总不能无法使用一些功能吧😭希望官方尽快回复