Windows Server 2012 R2 安装 Laser NS 1020c打印机驱动提示系统不受支持

Mankeroth · ‎2023-09-30

Windows Server 2012 R2 安装 Laser NS 1020c系统不受支持
打印机驱动提示系统不受支持，驱动无法进行下一步安装。
尝试使用“HP通用打印驱动程序”手动安装，HP Universal Print Driver for Windows - PCL 6
安装后，打印测试页，提示发送失败，无法打印
打印机无法工作，求救帮忙

双鱼座鲨鱼 · ‎2023-09-30

您好

请下载并安装 Laser NS 1020c基本驱动测试，操作过程中遇到问题，请及时追问。

下载链接：

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/printers/NS1020/Basic_Webpack_x64-49.11.4679-NSL10...

注： Laser NS 1020c打印机不支持HP Universal Print Driver for Windows - PCL 6驱动。

我是HP员工。
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Mankeroth · ‎2023-10-01

安装包安装，到第二步的时候，提示错误，该系统不支持，版本也选择了Server 2012 R2这款驱动安装程序

双鱼座鲨鱼 · ‎2023-10-01

您好

不要直接运行驱动。

请先解压驱动，然后手动添加，谢谢。

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Mankeroth · ‎2023-10-02

这个设备的驱动程序安装文件丢失一个需要的项。这可能是由于INF 是为 Windows 95 或更新版写的。请与你的硬件供应商联系。

Mankeroth · ‎2023-10-02

在“控制面板\所有控制面板项\设备和打印机”添加打印机可以加载驱动，但是打印测试页依然提示无法打印，打印机状态“驱动程序无法使用”

双鱼座鲨鱼 · ‎2023-10-07

您好

如上图，右击打印机图标--打印机属性--端口。

找到前面带√号的端口，发图片给我，以便确认问题，谢谢。

我是HP员工。
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Mankeroth · ‎2023-10-07

尝试更改使用“LPT1打印机端口”，问题依然存在，提示需要驱动程序

双鱼座鲨鱼 · ‎2023-10-08

您好

感谢配合。

麻烦在电脑上打开设备管理器--通用串行总线控制器。

确认其中是否有与打印机相关的选项，例如：usb 打印支持。

麻烦发图片给我，以便确认问题，谢谢。

我是HP员工。
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Mankeroth · ‎2023-10-08

有2个驱动无法安装，手动安装提示“这个设备的驱动程序安装文件丢失一个需要的项。这可能是由于INF 是为 Windows 95 或更新版写的。请与你的硬件供应商联系。”

打印机状态处于“驱动程序无法使用”。

另外感谢您一直一来的耐心解答