安装打印机驱动后打印机无法使用

[冰脊]

WIN7系统下在官网下载驱动后打印机无法使用，官网所有的驱动都试过了。后来在网上找了个非官方驱动，装完打印可以了 扫描还是无法使用。安装非官方驱动前，官网驱动在安装是都找不到打印机 。网络连接和USB连接时都一样 。第三方驱动安装后才能在网络连接的状态下案件打印机。WIN10系统无此问题。

[冰脊]

在补充一个信息，即使用了第三方驱动，然后也只能用官网(HPEasyStart-16.2.4-LJM232-M237_UWWL_52_3_4930_Webpack)这个驱动来安装打印机，其他驱动，比如（Full_Webpack-63.4.6169-SJ0001_Full_Webpack）这个仍然是找不到打印机。

[双鱼座鲨鱼]

您好

如果安装打印机完整版驱动的过程中电脑上没有任何报错，请在电脑上搜索 hp scan 试试。

如果hp scan可以正常打开，请使用hp scan扫描。

操作过程中遇到问题，请及时追问，谢谢。

[冰脊]

安装完整版驱动没有任何报错，也有HP Scan这个软件，但这个打不开。HP Scan Assistant这个可以打开，但点扫描图标没有任何反应。用其他扫描工具也是找不到扫描仪  怀疑扫描驱动没打上。

[双鱼座鲨鱼]

您好
请先使用Windows 的 HP Print and Scan Doctor修复一下
http://h30318.www3.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

修复过程中发图片给我，以便确认问题，谢谢。

[冰脊]

这个论坛对上传的图片有啥要求，显示上传失败。我描述一下吧。第一次打开软件，显示正在抽取文件，到100%后对话框消失。进程管理器里多了个HPPSdr.exe*32进程，等个5-10分钟什么反应也没有。如果再看软件会提示文件抽取失败Can not delete output file的错误提示框。

[双鱼座鲨鱼]

您好

请尝试右击软件包--选择解压到xxx(E)

xxx是软件包名称。

然后打开文件夹，点击其中*.exe文件运行安装即可。

操作过程中遇到问题，请及时追问，谢谢。

[冰脊]

是选择FileExtractor.exe这个安装吗？  FileExtractor.exe双击安装后什么都不会出现 就会多个进程。

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦下载并安装：

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/LJM232-M237/HPEasyStart-16.2.4-LJM232-M237_UW_52_...

操作过程中遇到问题，请截图并发送至ipge1@hp.com

以便确认问题，谢谢。

[冰脊]

这个驱动之前装过的，但是没有用。截图已经发到邮箱里了。