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高才生
高才生
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安装驱动后不能正常打印。

M427FDW
Microsoft Windows 10 (64-bit)

WIN10 21H1,安装HP_LJ_Pro_MFP_M426f-M427f-PCL6_v3_Win8plus_Full_Solution-22049_103-2.
通过网络连接,安装过程顺利无报错。
完成安装打印测试页时提示

测试页打印失败。是否要参阅打印疑难解答以获得帮助?
系统不支持请求的命令。

检查过系统服务正常。
求帮助。

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惠普支持工程师
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安装驱动后不能正常打印。

您好

您可以通过安装系统自带的 hp laserjet 2300驱动替换的方式测试一下。
方法:
在电脑上打开 设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择standard tcp/ip类型的端口-下一步-厂商选择hp - 型号选择hp laserjet 2300 - 下一步 - 下一步安装至完成即可。

然后用 hp laserjet 2300测试打印,谢谢。


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惠普支持工程师
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安装驱动后不能正常打印。

您好

请问打印机和电脑是通过有线还是无线连接的?

请先尝试在电脑上打开一个浏览器,地址栏中输入打印机ip地址,回车

先确认电脑能否访问打印机网页

同时,请打开电脑的控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口,发图片给我,以便确认问题,谢谢。


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安装驱动后不能正常打印。

局域网有线连接,安装驱动的过程中,能通过网络正确的找到指定打印机。
输入打印机IP后能访问打印机网页。
11.png444.png333.png

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安装驱动后不能正常打印。

您好

感谢配合

_0-1684719241092.png

如上图,请点击:添加端口--standard tcp/ip--输入打印机ip地址,下一步,下一步,直到完成。

然后重新测试打印,谢谢。

 


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安装驱动后不能正常打印。

此方法试过了,不能解决问题。图片默认端口下面的IP的端口,就是后来手工添加的。

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安装驱动后不能正常打印。

您好

您可以通过安装系统自带的 hp laserjet 2300驱动替换的方式测试一下。
方法:
在电脑上打开 设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择standard tcp/ip类型的端口-下一步-厂商选择hp - 型号选择hp laserjet 2300 - 下一步 - 下一步安装至完成即可。

然后用 hp laserjet 2300测试打印,谢谢。


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