取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
高才生
高才生
4 3 0 0
1个帖子(共 7 条)
894 次查看
标记帖子

安装网络打印机时可以ping通,但是安装程序找不到网络产品

HP LaserJet Pro M128fn MFP
Microsoft Windows 7 (64-bit)

安装网络打印机HP LaserJet Pro M128fn MFP时可以ping通打印机的IP地址,但是安装程序找不到网络产品。操作系统是win7。

以前可以搜索到,更换了IP地址后,可以ping通但搜索不到了。

6 条回复6
惠普支持工程师
惠普支持工程师
54,394 33,529 2,898 4,274
2个帖子(共 7 条)
标记帖子

安装网络打印机时可以ping通,但是安装程序找不到网络产品

您好

当打印机就绪时,请在打印机面板上操作:

设置--报告--网络报告,然后拍照网络配置报告,发图片给我,以便确认问题,谢谢。


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
这条回复对您有帮助吗? 没有
高才生
作者
高才生
4 3 0 0
3个帖子(共 7 条)
标记帖子

安装网络打印机时可以ping通,但是安装程序找不到网络产品

微信图片_20230828161538.jpg微信图片_20230828161523.jpg

这条回复对您有帮助吗? 没有
高才生
作者
高才生
4 3 0 0
4个帖子(共 7 条)
标记帖子

安装网络打印机时可以ping通,但是安装程序找不到网络产品

您好

打印机我手工安装成功了,但是扫描仪不行,可以在哪里设置一下不?微信图片_20230828172737.png

这条回复对您有帮助吗? 没有
惠普支持工程师
惠普支持工程师
54,394 33,529 2,898 4,274
5个帖子(共 7 条)
标记帖子

安装网络打印机时可以ping通,但是安装程序找不到网络产品

您好

感谢配合

麻烦在电脑上打开一个浏览器,地址栏中输入打印机ip(如下图)

_0-1693291220832.png

帮忙确认电脑能否访问打印机网页,谢谢。

 


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
这条回复对您有帮助吗? 没有
高才生
作者
高才生
4 3 0 0
6个帖子(共 7 条)
标记帖子

安装网络打印机时可以ping通,但是安装程序找不到网络产品

打不开网页image.png

这条回复对您有帮助吗? 没有
惠普支持工程师
惠普支持工程师
54,394 33,529 2,898 4,274
7个帖子(共 7 条)
标记帖子

安装网络打印机时可以ping通,但是安装程序找不到网络产品

您好

麻烦复位打印机, 重新配置打印机网络后,重新确认打印机ip地址,重新测试。

复位方法:

关机—同时按住复印+取消,然后开机,显示Permanent Storage Init松手。

谢谢


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
这条回复对您有帮助吗? 没有
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。