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高才生
高才生
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笔记本电脑无线网络连接不上M477打印机

HP m477
Microsoft Windows 10 (32-bit)

1、电脑系统添加打印机搜索不到打印机。

2、通过HP smart 无线网络方式添加,HPweb和插线选项均提示搜索不到产品。

(单纯数据线连接打印机可以正常使用,但无线方式不行,因此怀疑打印机或电脑网络设置问题,希望解答谢谢)

6 条回复6
惠普支持工程师
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笔记本电脑无线网络连接不上M477打印机

您好

请在打印机就绪时,打印网络配置页,发图片给我。

同时,请提供电脑的ip地址,子网掩码,网关,以便确认问题,谢谢。


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高才生
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高才生
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笔记本电脑无线网络连接不上M477打印机

配置报告.jpg网络.png

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惠普支持工程师
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笔记本电脑无线网络连接不上M477打印机

您好

感谢配合

请参考以下方法,复位打印机:

1. 关闭打印机
2. 先开机,屏幕出现hp logo时候,马上按住触屏右下角位置
3. 当打印机屏幕出现 Permanent Storage Init 字幕时,可以松手了
4. NVRAM初始化开始,等待机器就绪即可

然后再重新将打印机连接至无线,重新连接测试,谢谢。


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高才生
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高才生
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笔记本电脑无线网络连接不上M477打印机

屏幕截图 2024-10-16 101236.png

你好,按上述方式还是不行的😰

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惠普支持工程师
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笔记本电脑无线网络连接不上M477打印机

您好

请问打印机复位后,再重新配置打印机无线后,打印机ip地址有没有发生变化?

请在电脑端打开一个浏览器,地址栏中输入打印机ip回车。

然后确认电脑端能否访问打印机网页,谢谢。


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杰出教授 杰出教授
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笔记本电脑无线网络连接不上M477打印机

家里的网络是不是双频的?

2.4g,5g?建议把两个设备放在同一网络试试。

然后手机下载hp smart,通过手机是否可以打印?


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