笔记本电脑无线网络连接不上M477打印机

[xiangbin_123]

1、电脑系统添加打印机搜索不到打印机。

2、通过HP smart 无线网络方式添加，HPweb和插线选项均提示搜索不到产品。

（单纯数据线连接打印机可以正常使用，但无线方式不行，因此怀疑打印机或电脑网络设置问题，希望解答谢谢）

[双鱼座鲨鱼]

您好

请在打印机就绪时，打印网络配置页，发图片给我。

同时，请提供电脑的ip地址，子网掩码，网关，以便确认问题，谢谢。

[xiangbin_123]

[双鱼座鲨鱼]

您好

感谢配合

请参考以下方法，复位打印机：

1. 关闭打印机
2. 先开机，屏幕出现hp logo时候，马上按住触屏右下角位置
3. 当打印机屏幕出现 Permanent Storage Init 字幕时，可以松手了
4. NVRAM初始化开始，等待机器就绪即可

然后再重新将打印机连接至无线，重新连接测试，谢谢。

[xiangbin_123]

你好，按上述方式还是不行的😰

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问打印机复位后，再重新配置打印机无线后，打印机ip地址有没有发生变化？

请在电脑端打开一个浏览器，地址栏中输入打印机ip回车。

然后确认电脑端能否访问打印机网页，谢谢。

[Tsingddi]

家里的网络是不是双频的？

2.4g，5g？建议把两个设备放在同一网络试试。

然后手机下载hp smart，通过手机是否可以打印？