color laser jet pro m154a 连接window10 打印机显示三角感叹号

游晕的鱼 · ‎2022-10-18

上星期还好好的这星期打印机连不上，打印机上显示3角形感叹号，HP SMART 显示驱动错误，但是惠普官网下载驱动安装又显示安装失败，换到我台式机上又是好的

双鱼座鲨鱼 · ‎2022-10-18

您好

请重新安装耗材，检查打印机内部是否有卡纸或异物，重启打印机测试。

如果问题依旧，麻烦您在电脑端打开hp smart，截图hp smart首页，发图片给我，谢谢。

我是HP员工。
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游晕的鱼 · ‎2022-10-18

没有卡纸连接到我台式电脑上打印一切正常，但是SURFACE PRO 7 上就是不行

小鱼哥哥 · ‎2022-10-19

您好

这样来看,还是驱动无法正常安装.

退出电脑中的杀毒/360/管家之类的防护性软件,

到控制面板--添加/删除里面给hp开头的都给卸载掉(如果使用的是hp电脑,这一步忽略)

然后下载这个,打印/扫描医生,修复系统.

然后再来安装测试.

数据线不要超过2米,中间不要有usb分线器,转接线之类的设备.

我是HP员工。
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游晕的鱼 · ‎2022-10-19

按照您说的都试了，所有的防护都关了，线也换了，打印机删了重新装，用修复软件结果还是不行，打印测试页说是打印机错误，打印机三角感叹号继续闪烁中。但是换成我台式机就可以正常打印，我感觉是win10的驱动个匹配问题。

小鱼哥哥 · ‎2022-10-19

下载这个通用驱动,下载后解压缩到当前文件夹,会解压出一堆的文件,

然后电脑中,控制面板--设备和打印机--添加打印机--我所需的打印机未列出--通过手动添加本地打印机--选择对应的usb端口--从磁盘安装,浏览到之前解压缩的文件夹,根目录下,选择任意一个文件,安装到完成,来打印测试.

如果这个通用pcl6驱动打印没问题,以后使用这个即可.

如果这个驱动也无法打印,考虑系统自身.

我是HP员工。
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