打印机添加成功，打印文档时提示打印机设置有问题

[水煮肉]

打印机型号：MFP  4101、M428f、1213

问题描述：

【前置条件】

官网下载驱动安装后打印机添加成功，网络畅通

【故障现象】

1、其中一个型号打印机每次点开电脑控制面板的-"打印机属性"提示让安装驱动；

2、安装成功的每一个打印机在打印word时提示“由于打印机的设置有问题，Word无法打印”

3、客服远程指导未能解决该问题。

[双鱼座鲨鱼]

您好

请帮忙确认网络中的其它电脑是否正常。

windows测试页打印是否正常？

谢谢

[水煮肉]

其他电脑正常的，我感觉最后添加1213型号的打印机后导致所有打印机都不能用了，我将电脑所有打印机驱动卸载重新安装打印机也不行，问题依旧。

[水煮肉]

测试页安装完驱动打印测试页是可以的，但是在重新测试打印就不能打印了

[双鱼座鲨鱼]

您好

可尝试：

C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3，删除3文件夹中的所有文件，重启电脑重新安装打印机驱动测试。

如果问题依旧，请清空电脑上的临时文件夹（temp），关闭/卸载电脑上的防御软件（例如：360软件），再重新手动安装打印机驱动测试。

注：不要安装打印机完整版驱动，谢谢。

[水煮肉]

您好！

  折腾一上午按照您说的问题还没解决，求协助。

[双鱼座鲨鱼]

您好

建议重启打印服务后再重新测试。

如果问题依旧，建议修复电脑系统，谢谢。