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模范生
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打印机型号很旧,不能正常安装打印机驱动。

HP officejet 4500 desktop G510b
Microsoft Windows 11

打印机型号很旧,不能正常安装打印机驱动。经过微信技术支持手动安装了打印功能,但是没有扫描功能。

想要解决不能扫描的问题。我之前是通过hp smart来扫描的,现在找不到下载的地方了。

求助大神,谢谢。

3 条回复3
惠普支持工程师
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打印机型号很旧,不能正常安装打印机驱动。

您好

如果确认oj4500之前通过hp smart可以扫描,可以直接到微软商店搜索并下载hp smart。

谢谢


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模范生
作者
模范生
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打印机型号很旧,不能正常安装打印机驱动。

您好,感谢您及时的快速回复。

我这个电脑微软商店不能使用呢。只能下载到HP Smart Installer程序,大小为844kb。当我要安装的时候就提示无法安装了呢。

请问有什么办法解决扫描功能无法使用的问题吗?

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惠普支持工程师
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打印机型号很旧,不能正常安装打印机驱动。

您好!建议尝试用系统自带扫描,请在开始菜单-windows附件里找到windows传真和扫描,点击新扫描测试,谢谢!


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