hp589 无法注册打印机。云打印失败

[lvzhuzhu]

hp smart 无线设置正常。WiFi下打印正常。主页提示 打印机需完成配置。点击后，最后一步 

无法向您的帐户注册打印机。

同时云打印绑定正常，但是无法获取服务器状态。

hp 账户下无打印机。

恢复出厂 后问题依旧。

总之hp账户注册不上打印机，云打印获取不了状态。无法云打印。WiFi下打印正常。

 

 

[双鱼座鲨鱼]

您好

无法注册的问题，可以尝试先退出hp smart，再重新打开hp smart，使用手机卡网络重新注册试一下。

微信小程序中打印机状态问题：

如果本地hp smart正常，可以删除打印机web，再重新开启打印机web，重新打印信息页，重新绑定打印机试一下。

谢谢

[lvzhuzhu]

手机卡网络是什么意思？手机热点组WiFi试吗？

[lvzhuzhu · Accepted solution]

好了，问题已经解决了。云打印正常了。

hp昨天刚发布固件了。

看来589上线还是仓促了，培训及售后都跟不上。关键是研发和售后严重脱节，增加了用户和公司的沟通成本。大厂一贯作风，不承认产品缺陷，偷偷背后修复。

值得庆幸的是，没有摆烂，还暗地里修复了bug。还算良心。只是耽误了用户非常多的时间，一度想退货了。用户体验非常不好。

[双鱼座鲨鱼]

感谢支持，感谢分享

[中2]

还是解决不了注册打印机到账户的问题

 

[双鱼座鲨鱼]

您好

请先升级打印机固件

然后重新测试，操作过程中遇到问题，请提供操作过程截图，以便确认问题，谢谢。

[中2]

[中2]

[双鱼座鲨鱼]

您好

请确认软件首页打印机状态。

同时请按以下要求，调整路由环境后，重启电脑重新测试。

具体要求如下：

1 确认路由器是否支持双频，如果支持，关闭多频合一

2 打印机连接到2.4g 网络，使用英文或英文+数字（不支持中文）

3 带宽调整为20M

4 使用信道13

5关闭wmm（如果找不到可忽略）