laserjet5200打印机驱动安装不上

[天高云淡1]

win10x64位计算机安装hp5200驱动不论是手动添加还是运行安装文件，安装过程一直在运行，通用驱动也安装，过程很慢，出来驱动打印也没反应，请问是什么问题，不兼容吗？

[双鱼座鲨鱼]

您好

如果电脑上只安装了一台打印机，请打开电脑的C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3，删除3文件夹中的所有文件，重启电脑重新安装打印机驱动测试。

如果问题依旧，请清空电脑上的临时文件夹（temp），关闭/卸载电脑上的防御软件（例如：360软件），再重新安装打印机完整版驱动测试。

谢谢

[天高云淡1]

试了，也不行，是不是需要升级固件，如果有帮我发一个，这台机器装到同屋的win7  32位上能打

[双鱼座鲨鱼]

您好

和打印机固件关系不大。

请重新安装打印机驱动，安装过程发图片给我，以便确认问题，谢谢。