m227fdw打印机驱动无法通过网络安装

[bb230310]

你好，我打印机安装驱动时无法通过wifi连接打印机，按照解决方法排查了电脑后台服务的问题仍然无法连接

直接通过tcp/ip在控制面板上添加打印机也显示失败。

请问如何解决呢？

[双鱼座鲨鱼]

您好

操作如下：

1 确认打印机ip地址

打印机面板--设置--报告--网络报告，然后发图片给我。

2 确认电脑ip地址

同样，发图片给我，以便确认问题，谢谢。

 

[bb230310]

[双鱼座鲨鱼]

您好

感谢配合

如上图：

请在电脑上打开一个浏览器，地址栏中输入打印机ip地址，回车

确认电脑能否访问打印机网页，谢谢

[bb230310]

可以进入的

[双鱼座鲨鱼]

您好

请参考下图：

关闭打印机的snmp后，重启打印机，重启电脑，重新安装打印机驱动测试，谢谢。

[bb230310]

弹出第一个窗口了，然后通过ip连接显示第二个窗口了。

[bb230310]

老哥你好，之前我回复您了，请问我应该怎么解决呢？

[双鱼座鲨鱼 · Accepted solution]

您好

如果电脑上只安装了一台打印机，请打开电脑的C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3，删除3文件夹中的所有文件，重启电脑重新安装打印机驱动测试。

如果问题依旧，关闭/卸载电脑上的防御软件（例如：360软件），再重新测试。

谢谢

[bb230310]

删掉文件和关掉防火墙之后装上了，谢谢！我爱惠普！