tank518 win11系统无法安装无线驱动

[仓鼠]

tank 518  win11系统下无法添加打印机 点击添加打印机按钮无反应 

[双鱼座鲨鱼]

您好

请在打印机就绪时，按一下信息键（字母 i ），马上松手。

然后将打印出的信息页发图片给我，以便确认问题，谢谢。

[仓鼠]

[双鱼座鲨鱼]

您好

感谢配合，从下图来看：

请在电脑上打开一个浏览器，地址栏中输入打印机ip地址，回车

确认电脑能否访问打印机网页

如果电脑可以访问打印机网页，请重新安装打印机驱动测试。

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ST510/HPEasyStart-13.6.5-ST510_48_6_4634_...

如果问题依旧，建议将打印机重新连接至2.4g网络环境后再重新测试。

操作过程中遇到问题，可以发图片给我，谢谢。

[仓鼠]

浏览器可以访问，现在需要重装驱动？

[仓鼠]

长时间停留在这个界面不动了，原来的时候我也这么安装过，也是在这个界面不动了。。。

[双鱼座鲨鱼]

您好

如果电脑上只安装了一台打印机，请打开电脑的C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3，删除3文件夹中的所有文件，重启电脑重新安装打印机驱动测试。

如果问题依旧，关闭/卸载电脑上的防御软件（例如：360软件），再重新测试。

操作过程中遇到问题，请及时追问，谢谢。

[仓鼠]

已尝试，还是无法解决

[双鱼座鲨鱼]

您好

有条件可以在其它电脑上测试安装。

如果仍需要在此电脑上继续安装，请复位打印机后，重新配置打印机。

然后再重新安装打印机。

复位方法：

打印机配置无线请参考附件，谢谢。