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[许小轶]

台式电脑安装了HP smart,连接W132nw打印机后可以扫描，但是不能打印，驱动安装不成功。何解？

[双鱼座鲨鱼]

您好

请打开电脑的控制面板--设备和打印机，找到m132打印机图标。 （鼠标移动到上面，确认打印机状态是否为就绪）

然后，右击它，打印机属性--端口。

找到前面带√号的端口，发图片给我，以便确认问题，谢谢。

[许小轶]

添加不了，列表里没有。在HP Smart里面有显示，但是按打印后出现安装驱动后跳到设备和打印机里面添加，能跳出这个打印机，但是按了添加些设备，就显示设备不可用

[许小轶]

 我直接在控制面板中添加打印机，然后查找能找到，但是安装后线上驱动后，直接跳出来无法安装打印机。句柄失效

[双鱼座鲨鱼 · Accepted solution]

您好

电脑端提示：句柄失效，应该和电脑系统有关。

建议关闭杀毒软件，防火墙后，电脑桌面上单击开始-运行，输入spool，将其中drivers文件夹中的文件全部删除，重新安装打印机驱动测试。

如果问题依旧，建议更换其它电脑测试，谢谢。