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高才生
高才生
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win10

打印机M132nw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

台式电脑安装了HP smart,连接W132nw打印机后可以扫描,但是不能打印,驱动安装不成功。何解?

1 个已接受解答

已接受的解答
惠普支持工程师
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win10

您好

电脑端提示:句柄失效,应该和电脑系统有关。

建议关闭杀毒软件,防火墙后,电脑桌面上单击开始-运行,输入spool,将其中drivers文件夹中的文件全部删除,重新安装打印机驱动测试。

如果问题依旧,建议更换其它电脑测试,谢谢。


我是HP员工。
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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win10

您好

请打开电脑的控制面板--设备和打印机,找到m132打印机图标。 (鼠标移动到上面,确认打印机状态是否为就绪)

然后,右击它,打印机属性--端口。

找到前面带√号的端口,发图片给我,以便确认问题,谢谢。


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高才生
作者
高才生
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win10

添加不了,列表里没有。在HP Smart里面有显示,但是按打印后出现安装驱动后跳到设备和打印机里面添加,能跳出这个打印机,但是按了添加些设备,就显示设备不可用

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高才生
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高才生
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win10

 我直接在控制面板中添加打印机,然后查找能找到,但是安装后线上驱动后,直接跳出来无法安装打印机。句柄失效

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惠普支持工程师
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您好

电脑端提示:句柄失效,应该和电脑系统有关。

建议关闭杀毒软件,防火墙后,电脑桌面上单击开始-运行,输入spool,将其中drivers文件夹中的文件全部删除,重新安装打印机驱动测试。

如果问题依旧,建议更换其它电脑测试,谢谢。


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