win10安装M436打印机驱动失败

[铁的征程]

驱动都是官网最新的，现在PC侧通过网络连接打印机扫描功能无法用。

[双鱼座鲨鱼]

您好

操作如下：

1 一定要将之前安装过的HP软件或者其它HP产品的驱动及软件全完卸载干净。

（在控制面板-添加删除程序（或程序）里面找，或者使用第三方卸载工具）

2 安装驱动时一定要关闭杀毒软件及防火墙，删除电脑temp文件夹中的所有文件。

（如果是免费的，建议先将其卸载，如360杀毒软件及360安全卫士）

3 如果是usb连接，一定要确保usb线长小于2米，如果是笔记本，建议更换台式机，使用台式机后置usb端口测试。

（usb线越粗越好，打开电脑的设备管理器，将所有usb root hub选项中的电源管理里面的√取消）

4 如果是网络连接（包含无线网络），一定要保证打印机和需要连接的计算机在同一路由下或同一交换机下来使用，确保通过ping打印机ip时，不丢失数据包。

5 检查电脑上是否已经安装.netfarmework4.8

（在控制面板-添加删除程序（或程序）里面找一下。.NET Framework不能向下兼容，所以，即使安装了.NET Framework4.0，也要重新安装.NET Framework3.5。个人的建议是：如果已经安装过，最好是卸载掉，重新安装）

6 重启print spooler服务

（右击桌面上的计算机/我的电脑/这台电脑/--管理---计算机管理---服务和应用程序--服务---print spooler 关闭

右击桌面上的计算机/我的电脑/这台电脑/--管理---计算机管理---服务和应用程序--服务---print spooler 开启）

7重启 Windows Image Acquisition (WIA)

（在计算机管理-服务里面重启 Windows Image Acquisition (WIA)服务测试，同6）

8 重启电脑

（重启电脑后，重新执行2，6，7）

9 重新下载安装安装软件（用我提供的驱动，谢谢）

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/IPG/M436/HP_LaserJet_MFP_M436_Full_Software_and_D... 

[天禄]

我也是同样问题，按照该方式还是不行，麻烦大师处理下

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问以上操作过程中是否遇到问题？

打印机和电脑是通过什么方式连接的？

其中电脑安装打印机驱动是否正常？

[天禄]

这个方法试过了，还是没搞定，能否技术工程师帮添加下我QQ，通过远程协助了解下怎么回事，我QQ号583036234，感谢！！！

[天禄]

打印机与电脑试过了wifi以及插线方式，打印机驱动一直不能正常安装

[双鱼座鲨鱼]

您好

1 请提供打印机网络配置页，拍照发图片给我， 打印方法：

2 请确认电脑的ip地址，操作过程请截图，发图片给我。方法如下：

3 请提供电脑端安装打印机驱动操作过程截图，谢谢。

 

[铁的征程]

扫描可以用，驱动安装失败，打印不能用。应该和网络无关。

[双鱼座鲨鱼]

@天禄 请配合操作，提供信息

@铁的征程 因为扫描端口是软件生成的，打印端口一般不建议使用安装生成的端口，所以需要重新确认网络状态。

[铁的征程]