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无法打印

HP Smart Tank 755
Microsoft Windows 7 (64-bit)

这个打印机,在客户现场,一共有三台机,其中一台win7 X64和一台win10的正常安装驱动,连接后打印正常。但是另外一台win7 X64 就不正常。现象是每次打印都是【数据类型: RAW。后台文件大小(以字节为单位): 185807。打印的字节数: 0。文档页面总数: 1。打印页面总数: 0。打印处理器返回的 Win32 错误代码: 5。拒绝访问。】  这个到底是系统那里没有设置好?驱动都打上了,但是一打印就是发送成功,但是打印机纹丝不动。

1 条回复1
惠普支持工程师
惠普支持工程师
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无法打印

您好

请在有问题的电脑上打开控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口,发图片给我,以便确认问题,谢谢。


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