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高才生
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在ARM64版本的Windows11操作系统上无法为HP LaserJet Pro MFP M128fn安装驱动

HP LaserJet Pro MFP M128fn
Microsoft Windows 11

在惠普的官网下载了目前最新版本的LJPro_MFP_M127-M128_full_solution_23199.22.21.exe,安装过程中遇到严重问题:

_0-1715653949639.png_1-1715653968632.png_2-1715653981060.png

 

请问惠普的这一款产品是否有兼容ARM64版本的Windows11操作系统的驱动程序?应该如何安装?

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高才生
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在ARM64版本的Windows11操作系统上无法为HP LaserJet Pro MFP M128fn安装驱动

另尝试过下载LJPro_MFP_M127-M128_drv-only_15309_1.exe,解压后得到HP_LaserJet_Pro_MFP_M127-M128文件夹,其中内容大致如下:

_0-1715654182026.png

 

双击Autorun.exe运行后与上一条结果相同,提示“出现严重问题,无法使用产品”,尝试通过Windows的打印机管理服务选择inf后无法点击“确定”进入下一步:

_1-1715654370964.png

 

浏览当前文件夹中的inf配置,发现其中似乎仅有x86架构的配置文件,没有关于ARM架构的内容。

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高才生
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在ARM64版本的Windows11操作系统上无法为HP LaserJet Pro MFP M128fn安装驱动

有人能处理一下这个问题吗?

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惠普支持工程师
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在ARM64版本的Windows11操作系统上无法为HP LaserJet Pro MFP M128fn安装驱动

您好

可以尝试手动添加hp laserjet p1108驱动测试一下,方法:

1 下载hp laserjet p1108驱动并解压成一个文件夹

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/COL32431/bi-80329-12/hp_LJP1100_P1560_P1600_Full_S...
2 手动添加hp laserjet p1108驱动

控制面板——设备和打印机——添加打印机——我需要的打印机不在列表中——通过手动——使用以下端口——端口选择usb ——从磁盘安装——浏览到打印机驱动文件夹选.inf后缀文件——打开,确定——下一步直到完成

用p1108打印测试,谢谢


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高才生
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在ARM64版本的Windows11操作系统上无法为HP LaserJet Pro MFP M128fn安装驱动

根据您描述的内容,选择inf文件后无法点击确定继续,与之前帖子中我尝试选择inf文件后的效果一致。

根据inf文件中的配置来看,这个版本的资源似乎只有x86架构32位和64位的条目,没有ARM架构64位的条目。

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惠普支持工程师
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在ARM64版本的Windows11操作系统上无法为HP LaserJet Pro MFP M128fn安装驱动

非常抱歉

因为该机器不支持arm架构系统。

建议联系操作系统厂商,确认是否可以提供通用驱动。

谢谢


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