在ARM64版本的Windows11操作系统上无法为HP LaserJet Pro MFP M128fn安装驱动

呆毛啊 · ‎2024-05-14

在惠普的官网下载了目前最新版本的LJPro_MFP_M127-M128_full_solution_23199.22.21.exe，安装过程中遇到严重问题：

请问惠普的这一款产品是否有兼容ARM64版本的Windows11操作系统的驱动程序？应该如何安装？

呆毛啊 · ‎2024-05-14

另尝试过下载LJPro_MFP_M127-M128_drv-only_15309_1.exe，解压后得到HP_LaserJet_Pro_MFP_M127-M128文件夹，其中内容大致如下：

双击Autorun.exe运行后与上一条结果相同，提示“出现严重问题，无法使用产品”，尝试通过Windows的打印机管理服务选择inf后无法点击“确定”进入下一步：

浏览当前文件夹中的inf配置，发现其中似乎仅有x86架构的配置文件，没有关于ARM架构的内容。

呆毛啊 · ‎2024-05-15

有人能处理一下这个问题吗？

双鱼座鲨鱼 · ‎2024-05-15

您好

可以尝试手动添加hp laserjet p1108驱动测试一下，方法：

1 下载hp laserjet p1108驱动并解压成一个文件夹

控制面板——设备和打印机——添加打印机——我需要的打印机不在列表中——通过手动——使用以下端口——端口选择usb ——从磁盘安装——浏览到打印机驱动文件夹选.inf后缀文件——打开，确定——下一步直到完成

用p1108打印测试，谢谢

我是HP员工。
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呆毛啊 · ‎2024-05-15

根据您描述的内容，选择inf文件后无法点击确定继续，与之前帖子中我尝试选择inf文件后的效果一致。

根据inf文件中的配置来看，这个版本的资源似乎只有x86架构32位和64位的条目，没有ARM架构64位的条目。

双鱼座鲨鱼 · ‎2024-05-16

非常抱歉

因为该机器不支持arm架构系统。

建议联系操作系统厂商，确认是否可以提供通用驱动。

谢谢

我是HP员工。
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