HP DESKJET4518 不能打印了，文档总被挂起，但可扫描和复印，怎么解决呢？

XYS · ‎2014-09-02

HP DESKJET 4518打印复印扫描一体机（无线），突然不能打印，刚买到手安装的时候完全没问题，5月末买到手的。

我是win8.1 x64系统，现在情况是可以扫描,复印,甚至可以接收苹果手机无线链接eprint打印图片, 但就是电脑文件打不了, 总是被挂起...然后任务队列的待打印文件自动消失....各种办法都试了：包括删除打印机重装, 删除驱动重装, HP贴心服务里检测后说是重新下载最新驱动，已经搞了N次，根本解决不了问题；断开电源重新开电脑，重开打印机, 无线网络设置检查, 新建端口等（HP售后电话告诉的），都不管用。到底怎么回事呢？

哦，对了，测试页也不能打印。

喜阳阳 · ‎2014-10-29

我的情况和楼主一样，折腾了一下午未解决，无奈电话联系HP客服，在和客服帅哥沟通后得到完美解决，过程如下：

操作系统：win7 旗舰版 64

打印机：HP DESKJET 4518

问题：无线打印被挂起，扫描正常

解决方法：

开始--设备和打印机--右键（HP Deskjet 4510 series (网络)）--打印机属性--端口--启用双向支持（去勾）--高级--直接打印到打印机（选中）--确定--再右键（HP Deskjet 4510 series (网络)）--打印测试页--出现错误报告--关闭错误报告--再右键（HP Deskjet 4510 series (网络)）--把刚才改过的两项都恢复回去--确定--再右键（HP Deskjet 4510 series (网络)）--打印测试页--OK！！

其他操作系统我没有测试过，大家可以按照上面的方法试试。

最后特别感谢HP的客服帅哥，态度专业，业务熟练，大赞！！

在原帖中查看解决方案

XYS · ‎2014-09-02

邯郸维修 · ‎2014-09-02

你把打印机换成USB口连接一下电脑试一试看能不能打印直接换线改端口不用从新安装驱动看看有问题没有

XYS · ‎2014-09-02

@邯郸维修已写：
你把打印机换成USB口连接一下电脑试一试看能不能打印直接换线改端口不用从新安装驱动看看有问题没有

还是不行，换一台win7系统的电脑，新装的打印程序，是可以打的。难道说我电脑系统的问题？

XYS · ‎2014-09-02

@XYS 已写：
@邯郸维修已写：
你把打印机换成USB口连接一下电脑试一试看能不能打印直接换线改端口不用从新安装驱动看看有问题没有
还是不行，换一台win7系统的电脑，新装的打印程序，是可以打的。难道说我电脑系统的问题？

而且，重新安装驱动，选择USB的时候，居然安装进行不下去

邯郸维修 · ‎2014-09-02

你电脑系统不是原装的吧是不是自己装的如果是的话那最好换个系统应该是优化了后台打印服务器这种情况要更改注册表的数值很麻烦的从新安装个系统应该就可以了

hq2852 · ‎2014-09-02

打印机的IP地址是什么？电脑可以ping一下

XYS · ‎2014-09-02

@邯郸维修已写：
你电脑系统不是原装的吧是不是自己装的如果是的话那最好换个系统应该是优化了后台打印服务器这种情况要更改注册表的数值很麻烦的从新安装个系统应该就可以了

是原装的，电脑3月份买的。

XYS · ‎2014-09-02

@XYS 已写：
@邯郸维修已写：
你电脑系统不是原装的吧是不是自己装的如果是的话那最好换个系统应该是优化了后台打印服务器这种情况要更改注册表的数值很麻烦的从新安装个系统应该就可以了
是原装的，电脑3月份买的。

我的意思是还没有换过系统，电脑自带的

XYS · ‎2014-09-02

192.168.1.102