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HP DESKJET4518 不能打印了,文档总被挂起,但可扫描和复印,怎么解决呢?

HP DESKJET 4518打印复印扫描一体机(无线), 突然不能打印, 刚买到手安装的时候完全没问题,5月末买到手的。

我是win8.1 x64系统,现在情况是可以扫描,复印,甚至可以接收苹果手机无线链接eprint打印图片, 但就是电脑文件打不了, 总是被挂起...然后任务队列的待打印文件自动消失....各种办法都试了:包括删除打印机重装, 删除驱动重装, HP贴心服务里检测后说是重新下载最新驱动,已经搞了N次,根本解决不了问题;断开电源重新开电脑,重开打印机,  无线网络设置检查,  新建端口等(HP售后电话告诉的),都不管用。到底怎么回事呢?

 

哦 ,对了,测试页也不能打印。

 

pt1.JPG

pt2.JPGpt3.JPG

 

 

 

 

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HP DESKJET4518 不能打印了,文档总被挂起,但可扫描和复印,怎么解决呢?

我的情况和楼主一样,折腾了一下午未解决,无奈电话联系HP客服,在和客服帅哥沟通后得到完美解决,过程如下:

操作系统:win7 旗舰版 64

打印机:HP DESKJET 4518

问题:无线打印被挂起,扫描正常

解决方法:

开始--设备和打印机--右键(HP Deskjet 4510 series (网络))--打印机属性--端口--启用双向支持(去勾)--高级--直接打印到打印机(选中)--确定--再右键(HP Deskjet 4510 series (网络))--打印测试页--出现错误报告--关闭错误报告--再右键(HP Deskjet 4510 series (网络))--把刚才改过的两项都恢复回去--确定--再右键(HP Deskjet 4510 series (网络))--打印测试页--OK!!

其他操作系统我没有测试过,大家可以按照上面的方法试试。

最后特别感谢HP的客服帅哥,态度专业,业务熟练,大赞!!

在原帖中查看解决方案

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HP DESKJET4518 不能打印了,文档总被挂起,但可扫描和复印,怎么解决呢?

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HP DESKJET4518 不能打印了,文档总被挂起,但可扫描和复印,怎么解决呢?

你把打印机换成USB口 连接一下电脑 试一试看能不能打印 直接换线 改端口 不用从新安装驱动 看看有问题没有


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HP DESKJET4518 不能打印了,文档总被挂起,但可扫描和复印,怎么解决呢?


@邯郸维修 已写:

你把打印机换成USB口 连接一下电脑 试一试看能不能打印 直接换线 改端口 不用从新安装驱动 看看有问题没有


还是不行,换一台win7系统的电脑,新装的打印程序,是可以打的。难道说我电脑系统的问题?

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HP DESKJET4518 不能打印了,文档总被挂起,但可扫描和复印,怎么解决呢?


@XYS 已写:

@邯郸维修 已写:

你把打印机换成USB口 连接一下电脑 试一试看能不能打印 直接换线 改端口 不用从新安装驱动 看看有问题没有


还是不行,换一台win7系统的电脑,新装的打印程序,是可以打的。难道说我电脑系统的问题?


而且,重新安装驱动,选择USB的时候,居然安装进行不下去

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HP DESKJET4518 不能打印了,文档总被挂起,但可扫描和复印,怎么解决呢?

你电脑系统不是原装的吧 是不是自己装的 如果是的话 那最好换个系统 应该是优化了后台打印服务器 这种情况 要更改注册表的数值 很麻烦 的 从新安装个系统应该就可以了


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HP DESKJET4518 不能打印了,文档总被挂起,但可扫描和复印,怎么解决呢?

打印机的IP地址是什么?电脑可以ping一下


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HP DESKJET4518 不能打印了,文档总被挂起,但可扫描和复印,怎么解决呢?


@邯郸维修 已写:

你电脑系统不是原装的吧 是不是自己装的 如果是的话 那最好换个系统 应该是优化了后台打印服务器 这种情况 要更改注册表的数值 很麻烦 的 从新安装个系统应该就可以了


是原装的,电脑3月份买的。

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HP DESKJET4518 不能打印了,文档总被挂起,但可扫描和复印,怎么解决呢?


@XYS 已写:

@邯郸维修 已写:

你电脑系统不是原装的吧 是不是自己装的 如果是的话 那最好换个系统 应该是优化了后台打印服务器 这种情况 要更改注册表的数值 很麻烦 的 从新安装个系统应该就可以了


是原装的,电脑3月份买的。


我的意思是还没有换过系统,电脑自带的

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HP DESKJET4518 不能打印了,文档总被挂起,但可扫描和复印,怎么解决呢?

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