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学生
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HP LaserJet 3390打印机扫描时提示“文档馈送器中没有纸张”

请教一下:HP LaserJet 3390打印机扫描时提示“文档馈送器中没有纸张”什么情况?已放了纸张,打印正常

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杰出教授 杰出教授
杰出教授
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HP LaserJet 3390打印机扫描时提示“文档馈送器中没有纸张”

1.可以在ADF(文档送纸器)放入纸张,复印测试,是否正常,如果复印正常说明硬件没有问题。如果不能复印,说明进纸器中的纸张传感器可能是有问题的,需要送修。

2.如果可以复印,可以尝试在电脑上面更换扫描方式扫描测试,同时可以将电脑上的防火墙和杀毒软件关闭测试。

3.如果无效,可以将一体机复位测试,复位方法:按menu--service--restore defaults,按两次确认即可

 

注意:复位可能会导致一体机的信息恢复成出厂的设置


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教师
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HP LaserJet 3390打印机扫描时提示“文档馈送器中没有纸张”

1.建议先用ADF进纸器测试一下复印,将标准的A4纸原稿放入进纸器,如果无法复印,建议检查一下卡板是否卡在正确的位置。

2.如果无效,建议将打印机的设置复位。但是复位会将打印机所有的设置清除,打印机恢复到出厂状态。复位方法如下:在打印机面板,按“菜单”键进入,向左键找到service,按“确定”键进入,向右键找到restore defaults按“确定”键即可。

3.如果复位无效,ADF进纸器仍无法复印,有可能是机器的硬件故障导致的。建议您联系维修中心检测一下打印机的硬件,您可以拨打下述电话查询当地的维修中心,4006699520,或者也可以登录下述链接查询。维修中心链接如下:http://www.itrc.hp.com/RepairSearch/CN/China-Commercial.xml

4.如果复印正常,只是无法扫描,以xp系统为例,如果安装了完整的一体机驱动,xp系统有2个扫描途径,可以分别试一下。 第一个点击电脑,开始—所有程序—HP—扫描,第二个是控制面板—扫描仪和照相机向导中的图标双击进行扫描,这2个扫描途径您可以分别测试一下看看。

5.如果2个扫描途径均无法扫描,建议重新安装一下完整的驱动再试一下。安装驱动前电脑端的防火墙和杀毒软件建议关闭。

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