HP laser jet Cp1025 color 每次打印时都会提示“HPCP1020SM EXE 32bit 已停止工作”

scscgogogo · ‎2015-01-15

每次打印时都会先出现HPCP1025SM EXE （32Bit）已停止工作的错误提示，不关闭的时候机器总是打印空白页；关闭提示窗口（点击右上角的"X"），然后按打印机上的继续打印按钮则可以正常打印,请问如何解决？

elvis · ‎2015-01-15

重新安装一下驱动，然后print的服务重启一下看看。

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WDH · ‎2015-01-15

删除打印机，然后重新安装完全驱动试试。

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norman · ‎2015-01-15

你好,

先请试着把FW版本升到最新,你可以找最新FW 用下面的连接:

不行的话,试着重装driver:

1. 在控制板->安装/移除里把 HP CP1025 卸掉.

2. 运行regedit,删除所有 CP 1025 相关的纪录（可以用查找的方式找到)

3. 安装 driver :

I am an HP Employee. / 我是HP员工.

norman · ‎2015-01-15

另外一个方案:

1. 在控制面板->安装/移除里 uninstall Laserjet CP1025
2. 重启动电脑
3. 下载安装最新的 adobe flash player
http://www.adobe.com/support/flashplayer/downloads.html
4. 下载安装 CP1025 basic driver
http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL34892/lj-90357-2/CP1020_Series_nw_Basic_Solution.exe

I am an HP Employee. / 我是HP员工.

scscgogogo · ‎2015-01-15

原装的安装光盘提示是1020系列的驱动，安装中途按照提示连接USB，然后出现错误；不过仍旧可以像往常一样打印，只不过依旧提示以前的错误

norman · ‎2015-01-15

建议下个最新的driver。听说过这问题，可能是bidirectional support造成的。所以装个basic driver是个好的选择。

或者，把bidirectional support关掉：选中打印机，右键鼠标，属性，ports，选中你的端口,uncheck "enable bidirectional support".

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Vinton · ‎2015-01-15

前面几位朋友已经讲的比较详细了, 我想补充一点.

这种情况下, 使用basic driver会更有效一些(而不是full solution).

tigermao · ‎2015-01-15

您好，建议重新安装驱动程序然后再试一下。

我是HP员工

邯郸维修 · ‎2015-01-15

这个问题一般都是你清理电脑插件造成的误删，彻底卸载驱动以后从新安装如果还是不行的话卸载你的杀毒跟防火墙再从新安装驱动然后再安装杀毒跟防火墙应该可以解决的