HP1505黑白网络打印机固件升级出错。

HPHP · ‎2014-05-13

情况是这样的。我有一台1505N黑白网络打印机和一台1515N彩色网络打印机，最近想给他们固件升级下。

悲剧的事情来了。我升级的时候1505用了1510的固件，点了升级之后发现错了。

在电脑上显示SEND firmware 大概进度在20%的时候发现错了。然后点了取消。

现在悲剧的发了这个黑白打印机出个感叹号不能打印了。怎么解决这个问题

求救。。

Lindj · ‎2014-05-13

一般情况不建议用户自行升级，你可以在刷新试试，无效送修

欢迎来到社区，我是一名志愿者，在这里帮助大家答疑解难。
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。

如果我的回复对您有帮助，请点击有按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击接受为解决方案可以帮到其他遇到同样问题的用户。

WDH · ‎2014-05-14

建议你送售后维修站处理。

欢迎来到社区，我是一名志愿者，在这里帮助大家答疑解难。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。

Lindj · ‎2014-05-14

试试看刷正确的机器后，是否能刷回

欢迎来到社区，我是一名志愿者，在这里帮助大家答疑解难。
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。

如果我的回复对您有帮助，请点击有按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击接受为解决方案可以帮到其他遇到同样问题的用户。

HWei · ‎2014-05-15

如果用错固件，请勿断电或取消任务，系统会提示升级不成功。

用户此时再选择正确的固件升级即可。

建议送修。

提示：更新固件时请保持电源连接，不要强行终止。

我是惠普员工

Lindj · ‎2014-05-15

能刷回最好，不行的话，送修

欢迎来到社区，我是一名志愿者，在这里帮助大家答疑解难。
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。

如果我的回复对您有帮助，请点击有按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击接受为解决方案可以帮到其他遇到同样问题的用户。

Tebe · ‎2014-05-15

先尝试升级到正确固件版本，如果刷不上只能送修了

hq2852 · ‎2014-05-15

刷新正确机器的固件看看

Lindj · ‎2014-05-15

不行的话，只能送修了

欢迎来到社区，我是一名志愿者，在这里帮助大家答疑解难。
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。

如果我的回复对您有帮助，请点击有按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击接受为解决方案可以帮到其他遇到同样问题的用户。