hp3052扫描问题

[陈7681]

机器能打印。复印，就是不能扫描。扫描时机器发出一声嘀的响声，就停止工作。机器提示是scannig error cannot conneot

[邯郸维修]

因为复印和扫描走的是一个基本功能 如果可以复印但是不能扫描的时候 基本上可以排除机器的硬件故障 在嘀的一声响以后机器上有什么提示吗 你可以把英文抄下来 我好帮你看看是什么原因 要是光有一个响声不太好判定

[陈7681]

机器提示是scannig error cannot conneot

[邯郸维修]

你这个问题比较怪啊 如果是硬件问题的话 你复印应该也是有问题的 所有我考虑还是软件的问题 你使用的是电脑扫描吗还是打印机扫描呢

我建议你把打印机恢复出场设置一下试一试

1.在液晶屏显示 Ready 时按下 菜单 。

2.使用 < 或 > 按钮选择 Service ( 服务 ) ，然后按下 。

3.使用 < 或 > 按钮选择 Restore defaults ( 恢复出厂默认设置 ) ，然后按两下 。

机器自动重新，所有设置恢复为出厂默认设置。

并且在打印机上按一下菜单键，然后向左找到service ，再按对勾键进入找到usb speed改为FULL ，然后再试一下！

看看行不行 如果还是不能解决问题的话 我建议你从新从惠普网站下载驱动程序从新安装看看行不行

[#5]

清洁挡描头或更换.

[陈7681]

你说的方法我都试了，系统新做的，驱动下的最新的，固件也升级了．还是老样子。仔细发现扫描时扫描器走到一半就不走了，直接回去，用上面的自动进稿器复印是也是走到一半卡一下。就没什么反映了。提示scannig error cannot conneot后我查了一下是一体机无法向电脑传输扫描信息，又快速出现scanner reserved for pc scan 大家帮看看，

[邯郸维修]

如果你复印也是同样问题的话 那就是扫描组建有问题 了需要更换的 先清洁一下如果还不行的话 就只能更换了

你前面说复印没有问题 我才考虑软件问题的既然复印也有问题那就是扫描组建的问题了

[希瑞]

你是按打印机上的按键扫描的吗？还是使用电脑上的软件扫描的？

如果使用按键扫描，需要在电脑上设置之后才能使用，根据提示信息是说打印机和电脑没有连接好，这应该是通讯方面的问题，扫描信号和打印信号不同，所以能打印不一定可以扫描