惠普officejet 7612企业用打印机无法扫描

[hp7612]

使用HP Print and Scan Doctor诊断修复之后重启打印机还是无法扫描，请问是怎么回事啊

[hp7612]

打印机固件也已经更新到最新版本:catsad:

[hp7612]

求解决啊，我快崩溃了

[邯郸维修]

看你这个问题 你应该是 连复印都不行吧 你这个应该是扫描头的问题 

[hq2852]

这个问题可能是硬件方面的问题

[Lindj]

拔下所有连线，电源线，放置20分钟后再试试看，无效送修检测下

[fw_cj]

可能是硬件故障，建议保修。

[JLY]

正常关机并开机，打开扫描盖查看开机时扫描头会移动吗？

[土土牛]

可能还有种情况是打印机开发板上的连线松了，打开扫描盖观察一下扫描头是否有响应（是否有灯光、是否移动），若无响应，建议送去检修，如果是连线松动造成的，应该很快就能解决。

[9527]

尊敬的用户，您好。如果您的打印机开机就报这个错误，那应该是出现了硬件故障，看你是线路故障，或者扫描头损坏等。请您尽快联系最近的服务中心进行维修。