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见习生
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见习生
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经典解决方案 : 彻底解决扫描头问题,其实很简单--请求置顶

短接冷复位的方式对我的6110已经不起作用,打印没有问题,只要与扫描有关的如复印、发送传真、扫描作业在按执行键以后都要1-2分钟才能开始,看起来这机器还是有缺陷,不知道是不是还隐藏有完全复位的工程代码,如有可能HP工程事请予解答,谢谢!硬件没问题,就要物尽其用啊。
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辅导员
辅导员
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经典解决方案 : 彻底解决扫描头问题,其实很简单--请求置顶

购买惠普一体机很生气,出了故障不保修,推脱责任,惠普原来是这样, 售后差得惊人,太惊人了!!!!!

今年春节后(大概3月份)购买了一台惠普

HP J4580一体机,还没使用,就发现机器里面有一个白色的塑料件,取也取不出来,就不敢用了,找到卖打印机的换了一台HP J3608 , 就现在的HP J3606这个样子的机器,驱动程序和说明书是HP J3600  ,有时就用它打印一些文档一类的东西,可是这个机器太不好了,不过就用了几次复印,只发过一次传真,它就出毛病了,放上文件不能复印,也不能传真,却能听见嘎叭—嘎叭—嘎吧的响声,只要把要复印和传真的原件放在送纸口上,按复印键就会嘎巴嘎巴响,2010年6月(也可能是7月)查到惠普服务电话打过去,回答可能是硬件坏了,根据提供的地址太平洋大厦19层,找了地址第一次(2010年7月份)去,才发现惠普的这个店的接待员形像,服务态度,真不像样,。和期望的差距太大,一点没有大厂家的良好形象,。服务员查了一下机器号,说过保修了,要有一年内发票才行,我告诉他买机器的时候没要给发票,补一张行不?补发票得话肯定不是购买的日期,只能是开票当天的日期,服务员说可以,但是要有一个升级申请过程,开票后15日后再来,就这样我去找补了一张发票,

过了一段时间8月9号又去维修站,把机器放在服务站了,第二天却被告知发票不合格,不予保修,说发票上不应该是集贸市场的发票,。

可是发票是国税局正规的发票,

再说买这台HP J3608一体机购买确实不到半年就坏了,作为消费者因为信赖惠普的产品才再次购买使用(以前公司买过一个2188型号的,还将就能用)没想到保修期内不予保修。

保修期和发票认定程序不合理, 把该保修的客户排除在外,推卸责任。

这台一体机使用的很少,外观和新的一模一样。第一次的墨盒还没有用完,没有摔过碰过,这机器太爱坏了,900多元买来的,。

打那个800电话,有个3号自称最终解决人员,简直就是惠普公司推脱责任的一条狗,一点公正和良知没有,让我去找卖机器的人保修,

过两天去惠普大厦一趟,找他们讲理去。妈的不是玩意,别以为拿服务电话就能把人打发走忽悠住,老子不怕麻烦。

 

因为不愿意买日货才买的惠普,但也不能吃这哑巴亏,

老拿老子的时间不当回事,让老子跑来跑去的,

5000-2

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见习生
见习生
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尊敬的惠普用户:

您好,
 
您的产品是属于家用消费类的产品,这个论坛只是支持商用产品的
 
家用论坛的链接地址如下:
 
http://h30471.www3.hp.com/t5/community/communitypage

您也可以把您的产品详细信息反馈给我,我来帮您转给相关家用产品部门。
商用论坛这边没有直接的权限来帮您解决这类质量投诉问题,非常抱歉!
有其他网站建议、论坛问题和产品使用或技术问题您可以再随时联系我,谢谢!
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见习生
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教师 教师
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这种文章应该顶

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见习生
见习生
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经典解决方案 : 彻底解决扫描头问题,其实很简单--请求置顶

可以试试看~~不错哦!

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高才生
高才生
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经典解决方案 : 彻底解决扫描头问题,其实很简单--请求置顶

谢谢分享!顶

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