关于打印机的保修日期，实际上有很多版本，出现这种情况的原因，主要是客户在购买的时候没有注意保修的期限，此外还有保修日期的起止时间。同时惠普保修的级别有很多，也是用户很难区分。现根据我的经验总结如下：
1、免费保修期限有1年、2年、3年，分别根据惠普规定，不同的型号保修期限不一样，而且同样的机器，因为保修期限不同，销售的价格也不同，比如现在的LJ1020，就有1年保修和3年保修的；此外同样的型号由于惠普的保修促销，购买的时候不一样，保修也不一样，比如LJ5100，2004年11月以后出厂的享受3年保修。
2、保修级别有送修、现场保修（下一工作日到场），5×9当天4小时到场和7×24当天4小时到场，新购买的激光打印机，就是最高端的CLJ9500也是一年现场，下一个工作日到场。
3、保修的起止日期，按照金牌服务的流程，根据用户的机器型号和序列号可以查到此机器的出厂日期，保修1年（保修3年类推），就是从出厂日期加15个月止，其中多出的3个月是给惠普在渠道中周转的，但是如果经销商压货超过3个月，那么用户可能无法享受保修1年的服务，但是如果用户出示购买的发票，惠普可以按照发票日期加12个月来计算保修期。
所以用户购买时，对于保修有疑问，可以要求销售人员查询此机器的保修期，同时索取发票，就能保障自己的权益。
