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经典解决方案 : 激光打印机系列保修期列表
发布时间 2005-04-15 12:43:20
关于打印机的保修日期,实际上有很多版本,出现这种情况的原因,主要是客户在购买的时候没有注意保修的期限,此外还有保修日期的起止时间。同时惠普保修的级别有很多,也是用户很难区分。现根据我的经验总结如下:
1、免费保修期限有1年、2年、3年,分别根据惠普规定,不同的型号保修期限不一样,而且同样的机器,因为保修期限不同,销售的价格也不同,比如现在的LJ1020,就有1年保修和3年保修的;此外同样的型号由于惠普的保修促销,购买的时候不一样,保修也不一样,比如LJ5100,2004年11月以后出厂的享受3年保修。
2、保修级别有送修、现场保修(下一工作日到场),5×9当天4小时到场和7×24当天4小时到场,新购买的激光打印机,就是最高端的CLJ9500也是一年现场,下一个工作日到场。
3、保修的起止日期,按照金牌服务的流程,根据用户的机器型号和序列号可以查到此机器的出厂日期,保修1年(保修3年类推),就是从出厂日期加15个月止,其中多出的3个月是给惠普在渠道中周转的,但是如果经销商压货超过3个月,那么用户可能无法享受保修1年的服务,但是如果用户出示购买的发票,惠普可以按照发票日期加12个月来计算保修期。
所以用户购买时,对于保修有疑问,可以要求销售人员查询此机器的保修期,同时索取发票,就能保障自己的权益。
1、免费保修期限有1年、2年、3年,分别根据惠普规定,不同的型号保修期限不一样,而且同样的机器,因为保修期限不同,销售的价格也不同,比如现在的LJ1020,就有1年保修和3年保修的;此外同样的型号由于惠普的保修促销,购买的时候不一样,保修也不一样,比如LJ5100,2004年11月以后出厂的享受3年保修。
2、保修级别有送修、现场保修(下一工作日到场),5×9当天4小时到场和7×24当天4小时到场,新购买的激光打印机,就是最高端的CLJ9500也是一年现场,下一个工作日到场。
3、保修的起止日期,按照金牌服务的流程,根据用户的机器型号和序列号可以查到此机器的出厂日期,保修1年(保修3年类推),就是从出厂日期加15个月止,其中多出的3个月是给惠普在渠道中周转的,但是如果经销商压货超过3个月,那么用户可能无法享受保修1年的服务,但是如果用户出示购买的发票,惠普可以按照发票日期加12个月来计算保修期。
所以用户购买时,对于保修有疑问,可以要求销售人员查询此机器的保修期,同时索取发票,就能保障自己的权益。
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