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高才生
高才生
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HP3630无线打印提示用户干预

HP Deskjet 3630
Microsoft Windows 10 (64-bit)

HP Deskjet 3630打印机无线打印的时候提示需要用户干预,无法打印,用USB连接可以正常打印,用手机连接也可以正常打印,用HP Print and Scan Doctor检查可以打印机正常无线连接到电脑,检测数据一切正常。谁知道这是什么情况啊,急求大神解答

13 条回复13
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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已解决!

HP3630无线打印提示用户干预

您好
您可以通过安装系统自带的 hp deskjet 6940驱动替换的方式测试一下。
方法:
在电脑上打开 设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择正确的端口-下一步-厂商选择hp - 型号选择 hp deskjet 6940 - 下一步 - 下一步安装至完成即可。


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高才生
高才生
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已解决!

HP3630无线打印提示用户干预

我的是3630打印机呀为什么要替换成6940呢,不过按你的说的操作不行呀,添加完6940打印机,连接USB也不能打印了

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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已解决!

HP3630无线打印提示用户干预

端口选择的是什么?

端口应该和之前保持一致,请再检查一下,谢谢。


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高才生
高才生
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HP3630无线打印提示用户干预

刚又检查了遍是端口选错了,换了个端口可以了,不过只能USB打印呀,怎么无线打印呢

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP3630无线打印提示用户干预

无线也一样

比如 :打印机的无线ip是192.168.1.2

如果之前此端口已经存在,右击打印机图标--打印机属性--端口--选择standard tcp/ip  192.168.1.2

如果之前没有此端口,右击打印机图标--打印机属性--端口--创建端口--standard tcp/ip--输入打印机ip--下一步--下一步--直到完成

然后重新测试


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高才生
高才生
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已解决!

HP3630无线打印提示用户干预

真的太感谢你了,原来我的无线端口自动选择的,是个错误的端口,按你的方法设置完可以无线打印了,折腾了好几天终于弄好了!

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP3630无线打印提示用户干预

客气了

这是我应该做的,而且做的还远远不够。


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学生
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HP3630无线打印提示用户干预

真的感谢你。我也是折腾了好几天,程序重新安装了几次都不成,用你的方法可以了。

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模范生
模范生
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HP3630无线打印提示用户干预

麻烦问一下,我的3630无法远程打印,我是用手机无线操作的,经常上班时要给孩子打印作业,很焦急,求赐教!
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