您好
请问您的打印机是laserjet 1020吗？
请问打印机是通过usb线直接连接的吗？
打印机与电脑通过usb线连接好后，打开打印机，等待打印机就绪时，请在电脑上打开设备管理器--通用串行总线控制器，确认其中是否有与打印机相关的选项，例如：usb打印支持，方便的话可以发图片给我。
同时，打开电脑上的控制面板--设备和打印机，找到1020打印机图标。
右击它--打印机属性--端口。
再找到前面带√号的端口，发图片给我，谢谢。
我是HP员工。
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