HP 电脑对 Windows 11 的支持
修复并解决惠普电脑及打印机的 Windows 10 更新问题
发布时间 2020-11-19 16:09:34
104型号，收到货试用了6天，微信云打印有问题：第一天、第二天、白天微信云打印反应约10-40秒，晚上打印经常出现死机，打印机离线！11.18和11.19分两个时间段微信云打印都失败，报E07故障！电话联系了惠普工程师，她也说不清楚！建议我换一个网络试试或者送修检测！在京东平台评价里看到了好多该产品评论都有这种问题！如何解决？到底是产品问题还是网络设置问题？
发布时间 2020-11-19 16:23:34
惠普的专家呢？就没有人可以解答我的问题？在线等
发布时间 2020-11-19 17:24:45
您好
麻烦您调整一下打印机所在的网络环境后，重新测试。
调整方法：
1 确认路由器是否支持双频，如果支持，关闭多频合一
2 打印机连接到2.4g 网络
3 带宽调整为20M
4 使用信道13
调整后，重新将打印机连接到无线网络中，建议用电脑重新测试开启web，打印信息页即可。
发布时间 2020-11-19 17:26:09
发布时间 2020-11-19 20:23:08
发布时间 2020-11-19 20:45:26
发布时间 2020-11-20 14:56:29
麻烦您提供一下操作截图，以方便帮助到您，谢谢。
注：请参考路由器使用手册。
发布时间 2020-11-23 16:22:16
按照您的指导，我做了一下操作：
1：重新设置了路由器信号通道，设置了频宽，并将双频合并关闭；
2：重新安装了电脑的驱动程序和固件更新。
目前微信云打印观测了1天，OK。因为先前也是前二天没有问题，后续出现的问题，所以现在是否完全解决还不能确定，还需要继续观测一周左右的时间。一周后我会继续在这里进行回复。如有问题在这里请教！
谢谢了。
发布时间 2020-11-24 17:25:41
有问题请及时追问，谢谢。
发布时间 2021-11-13 08:33:43
同样的问题，已经按照以上进行了设置，结果重新开启web服务时，一直提示”连接错误。请检查互联网连接“。
我的手机、电脑和打印机连接的是同一个WIFI，都可以上外网。电脑也能登陆打印机。
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