104w打印机微信云打印失败

[Cokkie2020]

104型号，收到货试用了6天，微信云打印有问题：第一天、第二天、白天微信云打印反应约10-40秒，晚上打印经常出现死机，打印机离线！11.18和11.19分两个时间段微信云打印都失败，报E07故障！电话联系了惠普工程师，她也说不清楚！建议我换一个网络试试或者送修检测！在京东平台评价里看到了好多该产品评论都有这种问题！如何解决？到底是产品问题还是网络设置问题？

[Cokkie2020]

惠普的专家呢？就没有人可以解答我的问题？在线等

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦您调整一下打印机所在的网络环境后，重新测试。

调整方法：

1 确认路由器是否支持双频，如果支持，关闭多频合一

2 打印机连接到2.4g 网络

3 带宽调整为20M

4 使用信道13

调整后，重新将打印机连接到无线网络中，建议用电脑重新测试开启web，打印信息页即可。

[Cokkie2020]

好的，谢谢！我晚上回去先测试一下

[Cokkie2020]

你好，请问使用信号13，带宽20M在哪里设置？没有看到打印机网页网络设置里有写啊

[Cokkie2020]

1.确认路由器是否支持双频，如果支持，关闭多频合一！已关闭 2 打印机连接到2.4g 网络！已设置 还是一样

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦您提供一下操作截图，以方便帮助到您，谢谢。

注：请参考路由器使用手册。

[Cokkie2020]

 按照您的指导，我做了一下操作：

    1：重新设置了路由器信号通道，设置了频宽，并将双频合并关闭；

    2：重新安装了电脑的驱动程序和固件更新。

  目前微信云打印观测了1天，OK。因为先前也是前二天没有问题，后续出现的问题，所以现在是否完全解决还不能确定，还需要继续观测一周左右的时间。一周后我会继续在这里进行回复。如有问题在这里请教！

  谢谢了。

[双鱼座鲨鱼]

您好

有问题请及时追问，谢谢。