1213一体机只能打印不能扫描

Monica6910 · ‎2021-10-12

1213多功能一体机，能打印，但是找不到扫描，下载了HP Smart说是打印机上的扫描仪不匹配，怎样解决

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-10-12

您好

请下载并安装hp easy start

然后，通过hp easy start 更新hp easy scan，通过hp easy scan测试扫描，谢谢。

我是HP员工。
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Monica6910 · ‎2021-10-13

已按照回复下载HP easy start,但是在安装步骤中出现问题，总是在收集设备信息