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132nw打印机无法启用web服务

惠普132NW

132NW打印机无法启动WEB,换了两个手机登录ip都无法启用,打客服说是路由器网络问题,换了两个路由器,然后又用手机热点连接,仍然无法启用,售后客户给我指导了将近一个小时,没有解决,我看贴子有人说是固件问题,升级固件侯解决了,请问是这个原因么,如果升级固件,请问如何升级,下面图片是一个手机点击启用web后的状态,另一部手机显示无法连接image.png

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惠普支持工程师
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132nw打印机无法启用web服务

您好

无法启用web和打印机固件版本关系不大。

如果更换网络环境或通过手机热点仍无法开启web,建议复位打印机后,重新测试。

复位方法:

1. 机器关机

2. 按住【右箭头】+【取消键】开机

3. 等待屏幕出现 Permanent Storage Init】松手,等待机器自检到就绪。

谢谢


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132nw打印机无法启用web服务

鲨鱼大师谢谢,我回家试试,但是我感觉这个和我本身网络应该没有什么关系,如果是网络问题,别的界面都应该无法打开,而不是点击web启用后网页直接挂掉了,是不是惠普本身服务器问题

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132nw打印机无法启用web服务

您好

如果问题依旧,有条件可以尝试更换其它网络环境测试。

如果问题仍无法解决,可以联系维修中心检查打印机固件。

这是维修中心查询链接:http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
给您带来不带,敬请谅解


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132nw打印机无法启用web服务

其实你很明白是什么问题,好多人反馈这个问题,我已经换了两个路由器,用了三部手机都无法启用web,说什么网络问题就是瞎扯淡,难道你们的打印机比较金贵,我们的网络都配不上?已经反馈有半年多时间了,问题依旧没有解决,依然有这么多人反馈无法连接WEB,分明就是你们服务器有问题,不要把问题推给不懂的消费者,负起点责任就解决你们的服务器

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132nw打印机无法启用web服务

您好

目前web服务器在国内也有,所以无法开启web,不一定是服务器的问题。

建议联系维修中心具体检测一下打印机。

这是维修中心查询链接:http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
给您带来不带,敬请谅解


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