取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
辅导员
辅导员
8 6 0 0
1个帖子(共 6 条)
879 次查看
标记帖子

1536DNF扫描软件hp smart和hp scan都安装不了,微软商店无法安装,重新下载的驱动里也没有

Microsoft Windows 10 (64-bit)

1536DNF扫描软件hp smart和hp scan都安装不了,微软商店无法安装,重新下载的驱动里也没有,试了很多办法都没用。打印机扫描功能正常,就是无法安装扫描软件,处于无法扫描的状态,

5 条回复5
辅导员
作者
辅导员
8 6 0 0
2个帖子(共 6 条)
标记帖子

1536DNF扫描软件hp smart和hp scan都安装不了,微软商店无法安装,重新下载的驱动里也没有

重新下载了全部功能的驱动也没用

这条回复对您有帮助吗? 没有
惠普支持工程师
惠普支持工程师
51,716 30,852 2,791 4,099
3个帖子(共 6 条)
标记帖子

1536DNF扫描软件hp smart和hp scan都安装不了,微软商店无法安装,重新下载的驱动里也没有

您好

打印机扫描功能正常,就是无法安装扫描软件,处于无法扫描的状态

以上描述信息,存在前面肯定,后面否定,所以我不好确认问题。

麻烦您具体说明一下目前打印机的问题。

例如:可以复印 ,可以打印,可以扫描,不能复印,不能打印,不能扫描。

谢谢


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
这条回复对您有帮助吗? 没有
辅导员
作者
辅导员
8 6 0 0
4个帖子(共 6 条)
标记帖子

1536DNF扫描软件hp smart和hp scan都安装不了,微软商店无法安装,重新下载的驱动里也没有

打印机功能没有问题,可以打印、可以复印,现在电脑里无法安装hp扫描软件,扫描功能无法实现

这条回复对您有帮助吗? 没有
辅导员
作者
辅导员
8 6 0 0
5个帖子(共 6 条)
标记帖子

1536DNF扫描软件hp smart和hp scan都安装不了,微软商店无法安装,重新下载的驱动里也没有

yqwjk_0-1627521740311.png

 

这条回复对您有帮助吗? 没有
惠普支持工程师
惠普支持工程师
51,716 30,852 2,791 4,099
6个帖子(共 6 条)
标记帖子

1536DNF扫描软件hp smart和hp scan都安装不了,微软商店无法安装,重新下载的驱动里也没有

您好

麻烦您删除之前安装的驱动及软件,重新下载:

http://pan.baidu.com/s/1kUPL2ir

安装后,重新测试,谢谢。


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
这条回复对您有帮助吗? 没有
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。