1536DNF扫描软件hp smart和hp scan都安装不了，微软商店无法安装，重新下载的驱动里也没有

[yqwjk]

1536DNF扫描软件hp smart和hp scan都安装不了，微软商店无法安装，重新下载的驱动里也没有，试了很多办法都没用。打印机扫描功能正常，就是无法安装扫描软件，处于无法扫描的状态，

[yqwjk]

重新下载了全部功能的驱动也没用

[双鱼座鲨鱼]

您好

打印机扫描功能正常，就是无法安装扫描软件，处于无法扫描的状态

以上描述信息，存在前面肯定，后面否定，所以我不好确认问题。

麻烦您具体说明一下目前打印机的问题。

例如：可以复印 ，可以打印，可以扫描，不能复印，不能打印，不能扫描。

谢谢

[yqwjk]

打印机功能没有问题，可以打印、可以复印，现在电脑里无法安装hp扫描软件，扫描功能无法实现

[yqwjk]

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦您删除之前安装的驱动及软件，重新下载：

http://pan.baidu.com/s/1kUPL2ir

安装后，重新测试，谢谢。