179FNW无法通过面板扫描到电脑

[蕾米莉亚]

*****问题描述*****

点击打印机面板上的扫描按钮，显示【准备扫描，扫描到WSD】，再点击OK按钮，进入并显示【WSD PC列表】，当选择任何一个选项后，点击OK，将没有任何反应或重新显示【准备扫描，扫描到WSD】，电脑未收到任何信息。

*****已尝试的解决方式*****

打印机连接有多台电脑，没有任何一台电脑可以收到扫描信息或任何信息。

无论是将纸张放置在平板还是纸盒中，均未成功。

电脑已经尝试重新安装、卸载后重新安装驱动，重新添加打印机，未解决。

重启路由器，未解决。

检查【Windows Image Acquisition (WIA)】的启动类型为自动启动，尝试重新启动后，未解决。

重启打印机，未解决。

重启电脑，未解决。

*****其他信息*****

从电脑端向打印机可以正常发起并进行扫描，包括：控制面板右键开始扫描、Scan、Windows传真和扫描。

[双鱼座鲨鱼]

您好

请在打印机面板上，点击扫描--打开扫描列表，选择其它电脑测试，是否正常？

谢谢

[蕾米莉亚]

所有的选项均不正常

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问选择pc后，打印机面板上有没有具体的提示信息？

例如：wsd扫描不可用等字样？

谢谢

[蕾米莉亚]

没有，会直接返回到【准备扫描，扫描到WSD】。

[双鱼座鲨鱼]

您好

请先确认电脑端扫描是否正常。

方法：

电脑--hp mfp scan

如果电脑端扫描正常，请将打印机和电脑通过usb方式连接，重新安装打印机完整版驱动，重新测试wsd扫描，谢谢。