hp inktenk 310 series 黑色不能打印

[如此夜色]

其他三色打印没问题  ，打印文档黑色，打印测试页，都不能打印黑色文字，只打印彩色logo 出来！墨水量是满的。 但打印诊断报告有黑色文档，复印诊断报告也有黑色文档，复印黑色文档却没有！！！

[双鱼座鲨鱼]

嗯

按照您提供的打印诊断报告,有黑色,有彩色.都没问题

但是用这个报告来复印.有黑色,很正常

但是复印一张全是黑色的文档,就没有黑色了.

这看起来并不像是打印头的问题

建议联系当地维修中心来检测硬件

维修中心查询链接:http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx

[安0059]

我想问下，这个解决了吗

[双鱼座鲨鱼]

您好

建议先清洁打印头测试。

如果清洁无效，需要联系维修中心具体检测打印机。

给您带来不便，敬请谅解。