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179FNW无法通过面板扫描到电脑

179FNW
Microsoft Windows 10 (64-bit)

*****问题描述*****

点击打印机面板上的扫描按钮,显示【准备扫描,扫描到WSD】,再点击OK按钮,进入并显示【WSD PC列表】,当选择任何一个选项后,点击OK,将没有任何反应或重新显示【准备扫描,扫描到WSD】,电脑未收到任何信息。

*****已尝试的解决方式*****

打印机连接有多台电脑,没有任何一台电脑可以收到扫描信息或任何信息。

无论是将纸张放置在平板还是纸盒中,均未成功。

电脑已经尝试重新安装、卸载后重新安装驱动,重新添加打印机,未解决。

重启路由器,未解决。

检查【Windows Image Acquisition (WIA)】的启动类型为自动启动,尝试重新启动后,未解决。

重启打印机,未解决。

重启电脑,未解决。

*****其他信息*****

从电脑端向打印机可以正常发起并进行扫描,包括:控制面板右键开始扫描、Scan、Windows传真和扫描。

5 条回复5
惠普支持工程师
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179FNW无法通过面板扫描到电脑

您好

请在打印机面板上,点击扫描--打开扫描列表,选择其它电脑测试,是否正常?

谢谢


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179FNW无法通过面板扫描到电脑

所有的选项均不正常

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179FNW无法通过面板扫描到电脑

您好

请问选择pc后,打印机面板上有没有具体的提示信息?

例如:wsd扫描不可用等字样?

谢谢


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179FNW无法通过面板扫描到电脑

没有,会直接返回到【准备扫描,扫描到WSD】。

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179FNW无法通过面板扫描到电脑

您好

请先确认电脑端扫描是否正常。

方法:

电脑--hp mfp scan

如果电脑端扫描正常,请将打印机和电脑通过usb方式连接,重新安装打印机完整版驱动,重新测试wsd扫描,谢谢。


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