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233SDW联机问题

233SDW
Microsoft Windows 11

您好,先开电脑做文件之后再打开打印机准备打印,这个时候文档中是不能联机的,但在HP Smart显示处于联机状态,只能通过重启电脑才能打印,这个情况怎么能顺畅打印?

5 条回复5
惠普支持工程师
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233SDW联机问题

您好

当打印机脱机时,请在电脑上打开一个浏览器,地址栏中输入打印机ip地址,回车。

确认电脑能否访问打印机网页。

这样可以确认是网络问题还是软件问题,麻烦帮忙测试一下,并及时追问,谢谢。


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辅导员
作者
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233SDW联机问题

可以访问,设备状态显示“就绪”,但先开电脑后开打印机依然不能打印,需要重启电脑,我觉得每次这样很可笑,HP应该具备修复这种BUG的技术能力!亲尽快更新补丁!

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惠普支持工程师
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233SDW联机问题

您好!

请问电脑端安装了打印机官网的全功能软件和驱动程序还是仅用hpsmart, 建议下载全功能软件和驱动程序安装使用,

如果已安装,请点击电脑屏幕下方放大镜--输入控制面板--在”硬件和声音“中点击”查看设备和打印机“--点击最上面蓝色”显示更多设备“--下拉后点击”更多设备和打印机设置“,

右键点击驱动图标-打印机属性-端口,请确认下端口是否打印机IP端口,如果不是建议添加端口试试,请帮忙点击【添加端口】→选择【standard tcp/ip】 →选择【新端口】:将打印机ip地址输入上边一行,端口名会自动生成→点击【下一步】→点击【完成】应用-确定。

希望能帮到您,谢谢!


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杰出教授 杰出教授
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233SDW联机问题

建议检查连接方式,例如如果是USB,检查线路长度,通常推荐长度不超过2m,不要延长线,建议连接不同的电脑端口测试,如果是网络,检查打印机的IP地址是否总是变化,检查电脑驱动端口,如果是网络连接,驱动端口选择是WSD,建议手动添加TCPIP端口,输入IP地址,这种方式相对比较稳定,建议使用。

 

同时查看打印机驱动图标,如果图标是灰色,显示脱机,建议手动选择联机来试试。


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惠普支持工程师
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233SDW联机问题

感谢老师分享!


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