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2506dw黑白激光打印机,在使用HP Smart打印文档的时候,突然没有自动双面打印的选项了。

2506dw
macOS 12.0 Monterey

如题,及下图所示,之前这个地方是有双面打印的选项的,突然就没有了,怎么解决呢?尝试重装了打印机驱动、在打印机设置里面把双面打印的选项打开了,都没有办法自动双面打印。

ErichD_0-1687790080104.png

 

13 条回复13
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2506dw黑白激光打印机,在使用HP Smart打印文档的时候,突然没有自动双面打印的选项了。

您好

麻烦通过其它应用软件测试一下。

例如:doc,pdf

方便的话,麻烦提供操作过程截图,以便确认问题,谢谢。


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2506dw黑白激光打印机,在使用HP Smart打印文档的时候,突然没有自动双面打印的选项了。

尝试过几种方式:

1、通过MacBook的预览app打开PDF,选择打印,可以设置双面,并可以正常双面打印(但是打印出的文本会有毛刺,所以这种方式实际不可行,只能通过HP Smart软件打印)。

2、通过iPhone上的HP Smart的应用软件,也可以正常选择双面进行打印。

3、通过微信上的惠普云打印小程序,选择双面后,实际只能打印出单面,无法打印双面。

 

实际操作的过程如下:

第一步:选择如下图标

ErichD_0-1687835846026.png

 

第二步:选择文件

ErichD_1-1687835985366.png

 

第三步:这里没有双面打印的选项,paper size选择A4时也没有这个选项。

ErichD_2-1687836066536.png

 

 

 

 

 

 

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您好

目前来看,应该是软件之间的兼容性问题所导致。

请帮忙打开电脑上的hp smart,点击打印机设置,截图,发图片给我,以便确认问题,谢谢。


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2506dw黑白激光打印机,在使用HP Smart打印文档的时候,突然没有自动双面打印的选项了。

ErichD_0-1687860816551.png

 

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您好

感谢配合

目前打印机使用的已经是最新版本的固件,从打印机本身暂时无法解决以上兼容性问题。

只能尝试在电脑端安装更高版本的应用软件后,重新测试。

 


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2506dw黑白激光打印机,在使用HP Smart打印文档的时候,突然没有自动双面打印的选项了。

电脑端已经是最新版本了,有其他方法吗?

ErichD_0-1687939389877.png

 

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您好

麻烦重新添加打印机--ip--输入打印机ip后,确认能否通过隔空方式检测到打印机。

方便的话,请提供操作过程截图,谢谢。


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您好,可以提供HP Smart的MacOS操作系统中14.5.1版本的安装包吗?

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您好

通过应用市场只能安装最新版本的hp smart。

建议通过百度,搜索hp smart,确认是否可以找到其它版本。

谢谢


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