2506dw黑白激光打印机，在使用HP Smart打印文档的时候，突然没有自动双面打印的选项了。

[ErichD]

如题，及下图所示，之前这个地方是有双面打印的选项的，突然就没有了，怎么解决呢？尝试重装了打印机驱动、在打印机设置里面把双面打印的选项打开了，都没有办法自动双面打印。

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦通过其它应用软件测试一下。

例如：doc，pdf

方便的话，麻烦提供操作过程截图，以便确认问题，谢谢。

[ErichD]

尝试过几种方式：

1、通过MacBook的预览app打开PDF，选择打印，可以设置双面，并可以正常双面打印（但是打印出的文本会有毛刺，所以这种方式实际不可行，只能通过HP Smart软件打印）。

2、通过iPhone上的HP Smart的应用软件，也可以正常选择双面进行打印。

3、通过微信上的惠普云打印小程序，选择双面后，实际只能打印出单面，无法打印双面。

实际操作的过程如下：

第一步：选择如下图标

第二步：选择文件

第三步：这里没有双面打印的选项，paper size选择A4时也没有这个选项。

[双鱼座鲨鱼]

您好

目前来看，应该是软件之间的兼容性问题所导致。

请帮忙打开电脑上的hp smart，点击打印机设置，截图，发图片给我，以便确认问题，谢谢。

[ErichD]

[双鱼座鲨鱼]

您好

感谢配合

目前打印机使用的已经是最新版本的固件，从打印机本身暂时无法解决以上兼容性问题。

只能尝试在电脑端安装更高版本的应用软件后，重新测试。

[ErichD]

电脑端已经是最新版本了，有其他方法吗？

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦重新添加打印机--ip--输入打印机ip后，确认能否通过隔空方式检测到打印机。

方便的话，请提供操作过程截图，谢谢。

[ErichD]

您好，可以提供HP Smart的MacOS操作系统中14.5.1版本的安装包吗？

[双鱼座鲨鱼]

您好

通过应用市场只能安装最新版本的hp smart。

建议通过百度，搜索hp smart，确认是否可以找到其它版本。

谢谢