2621打印机校准程序bug 反馈

[Mr陈]

如图，新的墨盒装入打印机时，将会自动打印校准页，但当校准页打印到一半，按一下X（取消键），退纸了以后，使用打印机，或者下次自动打印校准页，都将会打印一半，电脑或者手机后台状态将会提示遇到一个错误，然后墨盒故障灯将会闪烁，等待几秒过后，墨水显示框也会跟着闪烁，此时，打印机状态栏将会显示墨盒问题，当把墨盒装到别的打印机上面，然后在装回来，又显示正常；当更换了墨盒，打印机会重新出校准页，把此校准页校准了以后，在装回原墨盒，又可以恢复正常使用。

希望这项bug惠普能够重视，并更新新的固件给予修复，若需补充材料，可以联系我。

邮箱：149****976@qq.com

[Mr陈]

补充一下，墨水状态栏显示正常了以后，打印还是会打印一半，然后重复第一行的提示，依次循环，最后的解决方法是更换一个墨盒打印机将会重新激活打印校准页，然后在校准了以后，在使用原墨盒就无问题了。希望此项bug惠普能够重视。

[KongL]

@Mr陈 您好

非常感谢您的反馈，我已将您反映的这个问题转给相关部门的同事帮忙核实处理，稍后会给您答复。 

谢谢

[Mr陈]

感谢惠普能重视这个bug，如果需要补充细节部分，可以联系我，我看到消息以后，将会补充相关细节。

[双鱼座鲨鱼]

@Mr陈 您好

首先，新机需要完成校准，校准不能中断。

其次，完成校准后，打印颜色诊断页，确认打印效果。

建议您重新对打印机做一次校准，如果校准打印不全，建议打印颜色校准页并提供照片，谢谢。

[Mr陈]

您好，装入两个墨盒打印校准页，可以正常校准，但当只使用一个墨盒，将会出现这一系列问题（比如好的墨盒被机器误报为墨盒问题或打印机提示内部错误）惠普其他系列的家用喷墨打印机不会有这类问题，对于那种只想单黑打印的客户极不友好，其次，对于首次接触打印机的家庭用户来说，可能会因为不会校准，而导致不能使用，对于家庭用户来说，也极不友好，希望惠普能够修复这个bug。

[双鱼座鲨鱼]

您好

如果校准被打断，需要重新打印校准页并完成校准，以保证打印效果。

这个不是bug，这是为了保证打印效果而设计的。

[Mr陈]

问题点是，对于只使用单个墨盒的用户，用手机的HP smart找到打印质量工具箱，点击校准，获得的是一份只打了一撮的校准页，然后直接吐出来，HP smart将会提示内部错误，您说的：“如果校准被打断，需要重新打印校准页并完成校准，以保证打印效果。”，不能操作重新打印校准页。

插一段：为什么有用户喜欢单个墨盒使用呢？   

耗材售价过于昂贵，不需要用到彩色。

[双鱼座鲨鱼 · Accepted solution]

@Mr陈 您好

双墨盒打印机，校准时需要同时安装2支墨盒才能完成校准，单墨盒不能完成校准。

给您带来不便，敬请谅解。

[Mr陈]

那么提示这个内部错误的bug，不能修复下吗