4004d，打印过程中出现：错误-正在打印

[-laser-]

我们在自助场景使用4004d打印机，USB连接，偶发出现打印机小屏显示"正在打印"，系统打印任务列表显示"错误-正在打印"，出现时会一直卡在这个状态，打印任务无法正常完成。
在系统打印任务列表中，删除错误的任务后，打印机恢复正常，再次发送打印任务可以正常打印。

有几十台都会偶发出现这个问题，尝试更换官方网站提供的各个版本驱动，更新为最新的固件，都没有解决问题。如果更换403d,405d就不会出现问题。

[双鱼座鲨鱼]

您好

请在电脑上打开控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。

右击它（4004d）--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口，发图片给我，以便确认问题，谢谢。

[-laser-]

端口图片

端口图片

[双鱼座鲨鱼]

您好
您可以通过安装系统自带的 hp laserjet 2300驱动替换的方式测试一下。
方法：
在电脑上打开 设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择正确的端口(usb001)-下一步-厂商选择hp - 型号选择 hp laserjet 2300 - 下一步 - 下一步安装至完成即可。

然后用hp laserjet 2300测试打印，谢谢。

[Tsingddi]

可以下载最新的通用驱动试试

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/UPD/upd-ps-x64-7.9.0.26347.zip