4104dw打印机“扫描至计算机”功能时常自动掉线

从开始到现在 · ‎2024-05-12

访问打印机IP后发现该功能被禁用

双鱼座鲨鱼 · ‎2024-05-13

您好

请参考：

请开启以上选项后，重新测试，谢谢。

我是HP员工。
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从开始到现在 · ‎2024-05-13

你好，

建议的解决方案没有效果。因为打印机默认的设置就是你们建议的访问设置。

改设置在安装打印机后没有改动过。都是全部勾选的，全部是默认值。

请仔细看问题：: 4104dw打印机“扫描至计算机”功能时常自动掉线。

每次开机启动电脑后的约几小时内，Webscan的功能没问题。但后续就会自动掉线，显示被连接功能不可用，webscan被禁用

从开始到现在 · ‎2024-05-13

补充下哦：

如果从PC端启动扫描仪进行扫描操作就没有问题，功能正常。

以上问题反馈的是将纸张放入打印机送纸器后，在打印机上的操作屏上操作扫描时失败，“正在访问计算机...” 几分钟后显示失败需要联网

双鱼座鲨鱼 · ‎2024-05-15

您好

请按以下要求，调整打印机所在的路由环境后，重新连接打印机，重新测试。

具体要求如下：

1 确认路由器是否支持双频，如果支持，关闭多频合一

2 打印机连接到2.4g 网络，使用英文或英文+数字（不支持中文）

3 带宽调整为20M

4 使用信道13

5关闭wmm（如果找不到可忽略）

如果问题依旧，建议电脑端重新安装打印机完整版驱动后，再重新测试。

谢谢

我是HP员工。
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