4104fdw打印机进入睡眠后就无法被唤醒

[Eduard]

打印机用Wi-Fi连接模式（已固定IP地址），关闭了Wi-Fi Direct和蓝牙，固件为最新LOCHSAXXXN002.2226A.00。发现这打印机一旦进入睡眠状态，就无法被唤醒，具体表现为：

1. 点击机器自带触摸屏，打印机无任何反应，只能关机后再开机。

2. 用Windows 11电脑传递打印任务（WSD服务模式，驱动为最新），打印机无法被唤醒。电脑显示打印机已连接，但打印任务持续等待中。

3. 用macOS 12.6电脑传递打印任务（AirPrint服务模式，驱动为最新），打印机无法被唤醒。电脑显示打印机已连接，但打印任务持续等待中。

以上问题都出现在睡眠状态，即使把睡眠状态设置为闲置5、15、60分钟后进入，问题也依旧都会出现。但此时访问Web服务却可正常登录。

请各位专家帮忙解决，感谢！

[双鱼座鲨鱼 · Accepted solution]

您好

因为从故障描述1来看，打印机进入睡眠后，复印功能应该也无法使用。

所以，后面2个故障一定会出现。

建议先将打印机断网，断网后，只连一条电脑线开机。

确认打印机睡眠后，是否会出现以上问题。

如果问题依旧，请将打印机还原出厂设置（仍断网只连电源线），再重新测试，谢谢。

[Tsingddi]

建议通过菜单进行打印机的恢复默认值和冷复位。

建议将休眠和关机时间设置到最长，设置端口活动时不关机选项，再试试。

[Eduard]

还原出厂后再重新设置连接，一切正常了。

后来我逐一排查出了问题所在：在Web后台里把“ 网络 — 有线（802.3）— 高级 ”里的“网络接口”给设为关闭，就会出现上述的问题。不知道这是不是BUG（按理说关闭有线网络接口不应该影响本机触摸屏和无线网络的唤醒能力），还是说就应该是这样的。

[Eduard]

还原出厂后再重新设置连接，一切正常了。

后来逐一排查出了问题所在：在Web后台里把“ 网络 — 有线（802.3）— 高级 ”里的“网络接口”给设为关闭，就会出现上述的问题。不知道这是不是BUG（按理说关闭有线网络接口不应该影响本机触摸屏和无线网络的唤醒能力），还是说就应该是这样的。

[双鱼座鲨鱼]

您好

从故障描述来看，可能和网络兼容性有关。

如果没有特殊要求，建议不要调整相关选项，谢谢。